Si recibió un artículo que está dañado o defectuoso, con gusto reemplazaremos el artículo sin costo adicional para usted. Por favor, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del suyo. Nuestra tienda no acepta devoluciones ni intercambios; una vez recibido un artículo, no puede ser devuelto.

Solo podemos ofrecerle reemplazos sin costo adicional si cumple con los siguientes criterios: los artículos están defectuosos, dañados/rotos o manchados al llegar. Paquetes perdidos en tránsito. No aceptamos devoluciones ni reembolsos si un cliente cambia de opinión después de recibir su(s) pedido(s).

Nota: Nuestra tienda no se hará responsable de ningún paquete perdido o desviado. Por favor, asegúrese de que toda la información que proporciona sea correcta antes de enviar su pedido para evitar pérdidas en el correo u otros contratiempos.

Si tiene otras inquietudes, por favor, póngase en contacto con nuestro Servicio al Cliente por correo electrónico o enviando un ticket en nuestro sitio web.

PAQUETES DEVUELTOS AL REMITENTE: Nuestra tienda no se hará responsable de los paquetes que regresan al remitente.

Se recomienda a los clientes que ingresen cuidadosamente las direcciones correctas; de lo contrario, el paquete no será entregado. Una vez que el artículo es recibido en el almacén, podemos volver a empacarlos, etiquetarlos y reenviarlos. Sin embargo, debe comprender que hacerlo requiere un costo adicional. El costo de procesamiento y envío suele ser la mitad del total del pedido, así que tenga cuidado con la información que proporcione.

Si cree que ha ingresado una dirección incorrecta, debe comunicarse con nosotros de inmediato para corregir el error.

Política de cancelación: ¿Puedo cancelar mi(s) pedido(s)? Sí. Las cancelaciones deben hacerse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Envíenos un correo electrónico dentro de las 24 horas y avísenos por qué desea cancelar su pedido. No aceptamos cancelaciones de pedidos fuera de la ventana de 24 horas y/o debido al motivo de Envío Estándar.

Tenga en cuenta que nuestro Envío Estándar está publicado en la descripción de cada producto; por lo tanto, todos los clientes deben estar al tanto de esto antes de concluir un pedido. Todos los reembolsos se procesarán dentro de las 24-48 horas antes de que el fondo se refleje en la cuenta bancaria del cliente.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante. Envíenos un correo electrónico indicando su preocupación y adjunte una foto del (los) artículo(s) que muestre la etiqueta de tamaño y su embalaje original dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido para obtener un reemplazo o reembolso. Nota: Nuestro equipo inspeccionará/verificará la(s) foto(s) antes de emitir un reemplazo.

Nuestra tienda se reserva el derecho de rechazar cualquier reemplazo y reembolso si no cumple con los criterios anteriores.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde): Si aún no ha recibido un reembolso, verifique nuevamente su cuenta bancaria y comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Si ha realizado todas estas acciones y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros enviando un ticket en nuestro sitio web.